Sıkça Sorulan Sorular
Merak ettiğiniz soruların cevaplarını burada bulabilirsiniz
Hangi analizleriniz akreditasyon kapsamında?
Kataloğumuzdaki analizlerin büyük bölümü ISO/IEC 17025 akreditasyon kapsamındadır. Kapsam listesi Akreditasyon ve Rehberler sayfasında yayımlanır; kapsam dışı yöntemler katalogda ve raporda açıkça belirtilir.
Raporu ne kadar sürede alırım?
Süre analize göre değişir: su mikrobiyolojisi 2, gıda mikrobiyolojisi 3–6, kimyasal analizler 4–5, ICP-MS 4, Legionella 10 iş günüdür. Hızlı (+%50) ve ekspres (+%100) seçeneklerle süreler kısalır.
Raporumun durumunu nasıl takip ederim?
Numune kabul fişindeki numune numarasını Rapor Sorgulama sayfasına girin; numunenin kabul, analiz, onay ve tamamlandı aşamalarını ve tahmini teslim tarihini görürsünüz.
Numuneyi nasıl göndermeliyim?
Steril veya uygun kapta, etiketli ve uygun sıcaklıkta (mikrobiyolojik için 2–8 °C). Numune kabul koşulları sayfasında miktarlar ve kurallar yazılıdır. Kabul noktalarımıza bırakabilir, soğuk zincir kargo ile yollayabilir veya numune alma hizmetini isteyebilirsiniz.
Numune uygun değilse ne olur?
Kabul sırasında sıcaklık, miktar, kap veya etiket uygunsuzsa numune reddedilebilir; müşteri aynı gün bilgilendirilir. Şartlı kabul edilen numunelerin raporunda bu durum belirtilir.
Fiyatlar KDV dahil mi?
Sitedeki fiyatlar KDV hariç, tek numune içindir. 10 ve üzeri numunede %10, 25 ve üzeri numunede %15 toplu indirim uygulanır; kesin teklif form veya telefonla yazılı verilir.
Sonuç limiti aşarsa ne yapmalıyım?
Önce numune alma hatası ihtimali değerlendirilir ve gerekirse ücretsiz doğrulama analizi yapılır. Doğrulanırsa kaynağı belirlemek için uzmanlarımızla görüşebilir, düzeltici faaliyetten sonra yeniden analiz yaptırabilirsiniz.
Resmî kurumlara geçerli rapor veriyor musunuz?
Evet. Akredite yöntemlerle düzenlenen raporlar belediye, sağlık müdürlüğü, çevre denetimi ve ihracat alıcı denetimlerinde kullanılabilir. Raporun hangi kuruma sunulacağını bildirirseniz formatı buna göre hazırlarız.
Numune alma hizmetini hangi illerde veriyorsunuz?
İstanbul, Kocaeli, Bursa, İzmir, Ankara ve Antalya'da kendi ekibimizle; diğer illerde iş ortaklarımız veya kargo ile. Soğuk zincir ve ısı kaydı tüm sevkiyatlarda uygulanır.
Sorunuzun cevabını bulamadınız mı?
Uzman ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.